「賓至如歸」是短暫停留一天一夜的感想。
老實說，因為涵碧樓沒有像理想大地在入住前一天打來，確認住房與交通問題，再加上近日疑似排放污水入日月潭，讓我對這間號稱六星級的頂級飯店有點卻步，擔心會不會是硬體(設施)俱全，軟體(服務)不足。
但這樣的疑問，在進到涵碧樓的領域範圍內，被親切有禮的問候與笑容完全消融。即使因逢週休與跨年時節，住客一波接著一波湧入，繁忙中卻不見紊亂，沒有一絲的不耐與焦急，按步就班地辦理手續介紹環境。不論在不同的地方遇見不一樣的飯店人員，大家對於我們的詢問皆能對答如流，若有不解，也不吝於拿起電話討救兵，而不是一昧傻笑推說不知道。
或許有人會說：也不想想一個晚上要多少錢，還不把你當太上皇一樣伺候嗎。
似乎有道理，卻又似是而非。
如果服務業的品質是以價格高低而做區分，那我想他應該不以永續經營做為企業目標。
一樣的公車路線，但下車時，我只對遵守交通規則、等待老幼婦孺的司機說謝謝；旅展的日本區很多來自日本各縣市的招募人員，有些即使語言不通，還是拚了命地把DM搜集送到你手上，告訴你他的家鄉有多好玩；吃飯時對匆忙走過的服務生討杯水，不時三催四請總是很無奈。太多太多的例子可以說明「必須做→願意做→真心做」之間的差別。
講了太多好像又變成在說教，但我真的喜歡這裡「還沒說出口，就已經為你做到」的細膩，也許這就是我最渴望的極致享受吧。
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愛在生活(8)
祝新年快樂!
PS離台那天還沒收到卡片,所以沒法子帶卡片到巴黎,實在有點可惜說...
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